В логистическом сообществе технологию распознавания речи чаще всего называют «pick by voice» или «voice-picking», что указывает на основную сферу её применения – процесс комплектации на складе.

Как и любая инновация, которая требует финансовых вложений, технология pick by voice должна предоставлять конкретные преимущества в использовании. Именно в этом случае мы можем смело говорить о целесообразности применения технологии и ее продвижении.

Ведущий германский институт Supply Management Institute (SMI) International AG провел анализ среднего времени обработки одной ячейки пользователем при использовании разных технологий работы. Результаты данного исследования приведены ниже:

Изображение на рисунке наглядно демонстрирует порядок работы комплектовщика: пользователь сначала получает информацию: смотрит на комплектовочный лист - при использовании технологий отбора по бумажному носителю, или на экран – при работе с помощью мобильных терминалов (RF). После этого сотрудник начинает выполнять обработку задания - отбор товара. В случае использования pick by voice, пользователь практически одновременно получает задание и начинает его выполнение, за счет чего и происходит сокращение времени обработки одной ячейки. Такое же наложение коммуникации и действия происходит при получения адреса для следующего задания – можно идти и одновременно слушать. В соответствии с рисунком 1 мы можем определить разницу в процентном соотношении между комплектацией с обычным терминалом и комплектацией с помощью голосовых команд:

Использование технологии голосового отбора демонстрирует рост эффективности 37,5% по сравнению с комплектацией с использованием мобильного радио-терминала.

Еще одним неоспоримым преимуществом использования pick by voice является тот факт, что данная технология позволяет пользователю освободить для работы обе руки, что становится крайне актуальным как при отборе мелкого товара, так и при работе с габаритными грузами.

Особую актуальность применение pick by voice получило на складах с морозильными камерами, где обычные дисплеи мобильных терминалов работают с большим временем отклика, а сами терминалы подвергаются постоянному воздействию температуры и их ресурс сокращается (особенно при сменах температурных режимов). Очевидно и неудобство работы с клавиатурой терминала в перчатках.

При работе с pick by voice все эти неудобства отсутствуют, поскольку радиотерминал для распознавания речи находится под одеждой, а работа пользователей не подразумевает операций с терминалом. Подробнее об оборудовании для pick by voice.

Обладая описанными преимуществами, Pick by voice не уступает работе с мобильными радиотерминалами и в точности. Это объясняется как эргономикой – персонал сконцентрирован на работе и меньше устаёт, так и построением бизнес процесса - каждая ячейка отбора имеет контрольное число, а сам процесс комплектации построен по принципу конечного автомата. Кроме того, точность распознавания речи в современных системах доведена до значений 99,99%.

Безусловно, выгода от применения pick by voice на каждом складском объекте будет варьироваться в зависимости от индивидуальных особенностей бизнес-процессов. Именно поэтому мы готовы вместе с Вами оценить предполагаемую эффективность внедрения и предоставить дополнительную информацию.

Смотрите также: